Informazioni Legali Supplementari
La presente sezione fornisce informazioni legali supplementari relative a prezzi, pagamenti, spedizioni, diritto di recesso e protezione dei dati, per consentire ai consumatori situati in Italia di comprendere il quadro normativo applicabile prima di effettuare un acquisto.
I. Informazioni generali
Le presenti informazioni legali supplementari mirano a chiarire alcuni aspetti essenziali del processo di acquisto, facendo riferimento alle disposizioni vigenti del diritto dell'Unione Europea e italiano in materia di tutela dei consumatori.
II. Ambito del servizio
Le presenti informazioni si applicano alle seguenti condizioni:
Sito web: https://mobilidelduca.com
Destinatari del servizio: consumatori residenti in Italia
Struttura dei prezzi: gli importi esposti includono l'IVA italiana al 22% e gli oneri applicabili
Metodo di consegna: viene utilizzato il modello DDP (Delivered Duty Paid), con tasse e dazi inclusi nel prezzo esposto
III. Spedizione e consegna
Per quanto riguarda la spedizione, valgono le seguenti indicazioni generali:
Luogo di spedizione: Italia
Corrieri utilizzati: il trasporto può essere affidato a UPS, DHL o FedEx, con tracciabilità disponibile
Tempi di lavorazione: dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra normalmente in lavorazione e viene spedito entro 1–3 giorni lavorativi
Tempi di consegna stimati: in Italia, circa 3–7 giorni lavorativi, con possibili variazioni per le aree remote
Documentazione doganale: ogni spedizione è accompagnata da documenti conformi ai requisiti dell'Unione Europea
IV. Prezzi e tasse
Per quanto riguarda prezzi e tasse, si precisa che:
gli importi esposti includono l'IVA al 22%;
la modalità DDP include dazi e costi correlati;
nessun costo aggiuntivo viene indicato separatamente al momento della consegna;
le formalità doganali sono gestite secondo le procedure applicabili.
V. Diritto di recesso e resi
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Le richieste devono essere presentate secondo le procedure descritte nella Politica su resi, rimborsi e sostituzioni, che disciplina le condizioni, i tempi e le informazioni necessarie per la gestione di tali pratiche.
VI. Pagamenti e protezione dei dati
Per quanto riguarda i pagamenti e il trattamento dei dati:
le operazioni di pagamento sono gestite da enti conformi allo standard PCI-DSS;
i dati bancari sensibili completi non vengono memorizzati;
la trasmissione delle informazioni avviene tramite protocollo HTTPS;
il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR, secondo i principi di liceità, trasparenza e controllo da parte dell'interessato.
VII. Assistenza post-vendita
Le richieste di assistenza post-vendita devono essere presentate secondo le procedure indicate nella Politica su resi, rimborsi e sostituzioni.
Le richieste vengono gestite sulla base delle informazioni fornite e degli orari di assistenza indicati.
VIII. Contatti
Per domande relative alle presenti Informazioni legali supplementari o alle policy applicabili, si prega di utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo: Via Bolivar, 87, 84059 Marina di Camerota SA, Italia
Telefono: +39 345 120 6565
Email: info@mobilidelduca.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)
IX. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti informazioni legali sono disciplinate dal Codice del Consumo italiano e dalle normative europee in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversie, si privilegia una soluzione consensuale; qualora ciò non sia possibile, la giurisdizione è attribuita ai tribunali italiani competenti.
X. GDPR e diritti dell'utente
Ai sensi dell'articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante nell'Unione Europea, contattabile al seguente indirizzo:
Email: info@mobilidelduca.com
Gli utenti possono esercitare i propri diritti ai sensi del GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, utilizzando i recapiti sopra indicati.