Informativa sulle spedizioni
La presente informativa fornisce dettagli riguardanti la spedizione, i costi applicabili, i tempi di lavorazione e le condizioni operative.
Se hai effettuato un ordine — o intendi farlo — si prega di leggere attentamente le seguenti sezioni.
I. Ambito di consegna
Questo servizio specializzato è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano.
L'area coperta include:
città e aree rurali della penisola italiana;
isole maggiori, come Sicilia e Sardegna.
Attualmente non spediamo in località al di fuori dell'Italia, inclusi altri Stati membri dell'Unione Europea.
II. Costi di spedizione e prezzi
I costi di spedizione sono determinati in base al valore dell'ordine:
per ordini standard — o ordini di valore superiore a €167 — la spedizione è gratuita;
per ordini di valore inferiore, si applica un costo di spedizione di €17.
Tutti i prezzi elencati includono l'IVA italiana all'aliquota standard del 22%.
La consegna viene effettuata secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che tutte le tasse e i dazi sono inclusi nel prezzo visualizzato.
III. Tempi di produzione e trasporto
L'elaborazione dell'ordine si basa sul momento in cui viene ricevuta la conferma del pagamento:
gli ordini per i quali il pagamento completo viene ricevuto entro le ore 18:00 vengono generalmente elaborati lo stesso giorno;
gli ordini per i quali il pagamento viene ricevuto dopo le ore 18:00 vengono, di norma, elaborati il giorno lavorativo successivo.
Una volta confermato il pagamento, l'ordine viene spedito con un tempo di consegna standard di 1–3 giorni.
Le spedizioni possono essere gestite da DHL, FedEx o UPS, a seconda della disponibilità del servizio.
In questa fase, si raccomanda di pianificare la consegna con un preavviso di 3–7 giorni rispetto alla data prevista.
Se necessario, le date di consegna possono essere soggette a modifiche a causa di fattori esterni — quali condizioni meteorologiche, problemi logistici, procedure operative o requisiti specifici relativi all'ordine — nel qual caso verrà inviata una notifica tramite email.
IV. Tracciamento dell'ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, verrà inviata una notifica contenente i seguenti dettagli:
il numero dell'ordine;
il nome del corriere assegnato;
un link per tracciare lo stato della spedizione.
Queste informazioni vengono aggiornate monitorando lo stato del trasporto e la posizione attuale della spedizione.
V. Trasparenza dei costi
Per garantire chiarezza:
i prezzi visualizzati includono l'IVA al 22%;
i tempi di consegna includono eventuali dazi o costi di importazione applicabili;
il dettaglio finale del prezzo viene visualizzato durante la fase di checkout;
secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), non sono previste successive variazioni di costo.
VI. Consegna e anomalie
Al momento della consegna, si prega di ispezionare le condizioni del pacco.
Se noti segni di danneggiamento, deformazione o manomissione, ti preghiamo di documentare la situazione — idealmente con prove fotografiche o video — e di segnalarla immediatamente. Se è coinvolto un corriere terzo, puoi annotare le tue osservazioni relative all'ispezione direttamente sulla ricevuta di consegna al momento della firma.
In situazioni che riguardano:
un pacco danneggiato o errori registrati;
danni fisici evidenti all'imballaggio;
o se lo stato della spedizione appare anomalo o bloccato, è necessario contattare l'assistenza clienti entro 48 ore, fornendo documentazione fotografica o video di supporto.
Se una spedizione viene restituita a causa di informazioni del destinatario errate o inesatte, i relativi costi di reso potrebbero essere addebitati al destinatario.
VII. Modifica o cancellazione dell'ordine
Fatti salvi i termini generali:
prima della spedizione (di solito entro circa 72 ore dall'effettuazione dell'ordine), è possibile modificare o cancellare l'ordine;
una volta che la spedizione è stata avviata, l'ordine non può più essere modificato o cancellato; in tal caso, si prega di fare riferimento alla nostra Politica su resi, rimborsi e sostituzioni.
VIII. Contatti
Per informazioni relative a questa Politica di spedizione, alla sua disponibilità e al seguente riepilogo:
Indirizzo: Via Bolivar, 87, 84059 Marina di Camerota SA, Italia
Telefono: +39 345 120 6565
Email: info@mobilidelduca.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)